TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN ANTENATAL CARE PADA IBU HAMIL DI PUSKESMAS TUGUMULYO KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR

ENDANG OKTAFIA, WIDYA and Dian Afriyani, Luvi (2022) TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN ANTENATAL CARE PADA IBU HAMIL DI PUSKESMAS TUGUMULYO KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text HALAMAN JUDUL_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf Download (81kB)
	Text HALAMAN PENGESAHAN ARTIKEL_WIDYA - Widya Endang Oktafia.pdf Download (32kB)
	Text ABSTRAK_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf Download (93kB)
	Text LAMPIRAN DEPAN_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf Download (775kB)
	Text BAB 1_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf Download (132kB)
	Text BAB II_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf Restricted to Registered users only Download (159kB) | Request a copy
	Text BAB III_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf Download (110kB)
	Text BAB IV_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf Restricted to Registered users only Download (118kB) | Request a copy
	Text BAB V_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf Download (33kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf Restricted to Registered users only Download (165kB) | Request a copy
	Text LAMPIRAN BELAKANG_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text SKRIPSI_WIDYA ENDANG OKTAFIA - Widya Endang Oktafia.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
	Text SKRIPSI_WIDYA ENDANG OKTAFIA (2) - Widya Endang Oktafia.docx Restricted to Registered users only Download (9MB) | Request a copy

Abstract

Latar Belakang : Kepuasan merupakan perasaan senang seseorang yang muncul setelah membandingkan hasil kinerja atau hasil suatu produk yang dirasakan dibanding dengan harapan-harapannya. Berdasarkan hasil studi pendahuluan yang dilakukan di Puskesmas Tugumulyo terdapat 10 ibu hamil yang melakukan kunjungan. Dari 10 ibu hamil terdapat 7 ibu hamil masih kurang puas terhadap pelayanan antenatal care berdasarkan 5 (lima) dimensi mutu pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan antenatal care di Puskesmas Tugumulyo Kabupaten Ogan Komering Ilir Metode : Penelitian ini menggunakan penelitian Deskriptif. Penelitian dilakukan mulai tanggal 04 Desember – 01 Januari 2022 di Puskesmas Tugumulyo. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh ibu hamil yang periksa kehamilan di Puskesmas Tugumulyo. Tehnik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling, dengan jumlah sampel 30 ibu hamil. Instrument penelitian menggunakan kuisioner. Hasil Penelitian : Hasil penelitian menunjukkan bahwa, sebagian besar respoden merasa puas ( 56,7%) terhadap pelayanan antenatal care di Puskesmas Tugumulyo. Pada dimensi tangibles sebagian besar ibu mengatakan puas (56,7 %), dimensi reliability sebagian besar mengatakan puas (70%), dimensi responsiveness sebagian besar mengatakan puas (53,3%) dimensi assurance sebagian besar mengatakan puas (53,3%), dimensi empathy sebagian besar mengatakan puas sebanyak (66,7%) Kesimpulan: Tingkat Kepuasan pada ibu hamil yaitu sebanyak 17 responden (56,7%) mengatakan puas dengan pelayanan antenatal care yang diberikan Kata kunci : Tingkat Kepuasan , Ibu Hamil, Pelayanan Antenatal Care Kepustakaan : 42 (2011-2021)

Actions (login required)

View Item