ANALISA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS 11 ILIR KOTA PALEMBANG

Ayunda Syari, Nyayu and Yuswantina, Richa (2021) ANALISA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS 11 ILIR KOTA PALEMBANG. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text HALAMAN JUDUL - nyayu ayunda.pdf Download (48kB)
	Text ABSTRAK PDF - nyayu ayunda.pdf Download (36kB)
	Text ARTIKEL_NYAYU AYUNDA SYARI - nyayu ayunda.docx Download (605kB)
	Text ARTIKEL_NYAYU AYUNDA SYARI - nyayu ayunda.pdf Download (786kB)
	Text LEMBAR PENGESAHAN ARTIKEL - nyayu ayunda.pdf Download (59kB)
	Text HALAMAN DEPAN - nyayu ayunda.pdf Download (732kB)
	Text BAB I PDF - nyayu ayunda.pdf Download (107kB)
	Text BAB II PDF - nyayu ayunda.pdf Restricted to Registered users only Download (188kB) | Request a copy
	Text BAB III PDF - nyayu ayunda.pdf Download (174kB)
	Text BAB IV PDF - nyayu ayunda.pdf Restricted to Registered users only Download (540kB) | Request a copy
	Text BAB V PDF - nyayu ayunda.pdf Download (33kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA PDF - nyayu ayunda.pdf Download (94kB)
	Text LAMPIRAN BELAKANG PDF - nyayu ayunda.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
	Text SKRIPSI NYAYU - WORD - nyayu ayunda.docx Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy
	Text SKRIPSI NYAYU - PDF - nyayu ayunda.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Latar belakang : Waktu tunggu merupakan salah satu standar minimal dalam pelayanan kefarmasian puskesmas, waktu tunggu untuk mendapatkan pelayanan yang berkualitas akan mempengaruhi kepuasan pasien. Sehingga perlu dilakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui gambaran waktu tunggu pelayanan resep terkait tingkat kepuasan pasien. Metode: Penelitian dilakukan di Puskesmas 11 Ilir Kota Palembangmenggunakan metode analitik (survey) dan cross sectional. Teknik sampling yang digunakan yaitu purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 64 orang. Analisis Statistik menggunakan SPSS dengan uji Chi-Square dengan tingkat signifikan 0,05. Hasil : Waktu pelayanan resep untuk racikan maupun non racikan yang sesuai standar (84,4%) sedangkan yang tidak sesuai standar (15,6%). Tingkat kepuasan pasien yang merasa puas (65,6%) sedangkan yang tidak merasa puas (34,4%). Berdasarkan hasil uji Chi-square diperoleh nilai p-value = 0,000. Artinya terdapat hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep dengan kepuasan pasien. Simpulan : Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa ada korelasi atau hubungan antara waktu tunggu pelayanan resep racikan maupun non racikan dengan kepuasan pasien di puskesmas 11 Ilir Kota Palembang. Kata Kunci : Waktu tunggu, Kepuasan pasien, Puskesmas Kepustakaan : 22 (2011-2016)

Actions (login required)

View Item