Inovasi Kuesioner Tepat Jaminan Untuk Proses Verifikasi Klaim Pada Penyakit Akibat Kerja Dan Kecelakaan Kerja Di Kabupaten Lamandau

Dewi, Yuliana Puspita (2025) Inovasi Kuesioner Tepat Jaminan Untuk Proses Verifikasi Klaim Pada Penyakit Akibat Kerja Dan Kecelakaan Kerja Di Kabupaten Lamandau. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_Abstrak - Yuliana Puspita Dewi.pdf Download (295kB)
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_Artikel - Yuliana Puspita Dewi.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_Artikel - Yuliana Puspita Dewi.docx Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_Bab_I - Yuliana Puspita Dewi.pdf Download (304kB)
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_Bab_II - Yuliana Puspita Dewi.pdf Restricted to Registered users only Download (650kB) | Request a copy
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_Bab_III - Yuliana Puspita Dewi.pdf Download (322kB)
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_Bab_IV - Yuliana Puspita Dewi.pdf Restricted to Registered users only Download (757kB) | Request a copy
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_Bab_V - Yuliana Puspita Dewi.pdf Download (268kB)
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_DaftarPustaka - Yuliana Puspita Dewi.pdf Restricted to Registered users only Download (305kB) | Request a copy
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_LampiranBelakang - Yuliana Puspita Dewi.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_LampiranDepan - Yuliana Puspita Dewi.pdf Download (1MB)
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_LampiranBelakang - Yuliana Puspita Dewi.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_LampiranDepan - Yuliana Puspita Dewi.pdf Download (1MB)
	Text Yuliana Puspita Dewi_027241029_LembarKonsultasi - Yuliana Puspita Dewi.pdf Download (166kB)
	Text Yuliana Puspita Dewi_027141029_fulltext - Yuliana Puspita Dewi.docx Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
	Text Yuliana Puspita Dewi_027141029_fulltext - Yuliana Puspita Dewi.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penyakit Akibat Kerja (PAK) dan Kecelakaan Kerja (KK) merupakan risiko nyata yang dihadapi pekerja di berbagai sektor, termasuk di Kabupaten Lamandau yang memiliki aktivitas ekonomi tinggi di bidang perkebunan, pertanian, dan pertambangan. Meskipun BPJS Kesehatan telah menyediakan mekanisme penjaminan klaim, proses di lapangan sering terkendala ketidaktepatan penentuan jenis klaim, perbedaan persepsi antara peserta dan fasilitas kesehatan, serta kurangnya pemahaman prosedur oleh peserta. Kondisi ini berdampak pada keterlambatan penanganan, meningkatnya risiko perburukan kondisi kesehatan, dan menurunnya kepuasan peserta. Penelitian ini bertujuan menganalisis ketepatan penjaminan klaim PAK dan KK di Kabupaten Lamandau serta mengembangkan inovasi pelayanan berbasis digital untuk meningkatkan akurasi, kecepatan proses, dan kepuasan peserta. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif evaluatif melalui implementasi kuesioner digital berbasis Google Form yang diisi oleh peserta atau fasilitas kesehatan, dilengkapi algoritma klasifikasi awal, dan diverifikasi manual oleh petugas. Data dianalisis berdasarkan indikator ketepatan klasifikasi, waktu penyelesaian klaim, efisiensi kerja, dan tingkat kepuasan layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi ini berpotensi memperbaiki akurasi verifikasi awal klaim, mengurangi jumlah klaim yang tertunda atau ditolak akibat kelengkapan berkas, dan mempercepat proses penjaminan. Analisis juga mengungkap perlunya peningkatan literasi peserta serta pelatihan petugas untuk memaksimalkan efektivitas inovasi.Temuan ini mengindikasikan bahwa Kuesioner Tepat Jaminan efektif mempercepat verifikasi, mengurangi kesalahan klasifikasi, dan meningkatkan kepuasan peserta. Penerapan inovasi serupa berpotensi diadopsi secara lebih luas untuk memperkuat transformasi digital layanan penjaminan manfaat dalam sistem Jaminan Kesehatan Nasional. Kata kunci: penyakit akibat kerja, kecelakaan kerja, BPJS Kesehatan, verifikasi klaim, inovasi digital.

Actions (login required)

View Item