Inovasi Sirap Antre Pada Layanan Waktu Tunggu Peserta Jkn Sebagai Upaya Meminimalisir Risiko Kelelahan Dan Paparan Infeksi Di Rsud Kuala Pembuang

Sari, Anita Nurmala (2025) Inovasi Sirap Antre Pada Layanan Waktu Tunggu Peserta Jkn Sebagai Upaya Meminimalisir Risiko Kelelahan Dan Paparan Infeksi Di Rsud Kuala Pembuang. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text ABSTRAK_ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.pdf Download (118kB)
	Text ARTIKEL_ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.docx Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy
	Text ARTIKEL_ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text BAB I_ ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.pdf Download (175kB)
	Text BAB II_ ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.pdf Restricted to Registered users only Download (306kB) | Request a copy
	Text BAB III_ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.pdf Download (365kB)
	Text BABA IV_ ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.pdf Restricted to Registered users only Download (356kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA_ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.pdf Restricted to Registered users only Download (168kB) | Request a copy
	Text FULLTEKS ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.docx Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy
	Text FULLTEKS ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text HALAMAN JUDUL_ ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.pdf Download (146kB)
	Text LAMPIRAN BELAKANG_ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text LEMBAR KONSUL_ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.pdf Download (258kB)
	Text LAMPIRAN DEPAN _ ANITA NURMALA SARI_027141030 - anita nurmalasari.pdf Download (652kB)

Abstract

Pelayanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di RSUD Kuala Pembuang menunjukkan tantangan serius terkait waktu tunggu yang panjang, risiko kelelahan, dan potensi paparan infeksi pada peserta. Berlandaskan pengalaman pengabdian sejak tahun 2012 di BPJS Kesehatan dan hasil evaluasi tahun 2022–2024, penulis menggagas inovasi “SIRAP ANTRE” sebagai sistem antrean digital berbasis slot waktu yang terintegrasi dengan pendaftaran online, serta “Area Tunggu Prioritas” bagi peserta rentan seperti lansia, ibu hamil, dan pasien PRB Inovasi ini merupakan gagasan dan pengembangan pribadi penulis berdasarkan hasil pengamatan lapangan serta pengalaman dalam pengelolaan layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Penelitian ini bertujuan memberikan gambaran pelaksanaan program dan efektivitas inovasi terhadap peningkatan mutu pelayanan serta pengurangan risiko kelelahan dan infeksi. Metode pendekatan deskriptif digunakan untuk mengkaji implementasi sistem antrean dan monitoring waktu tunggu secara real-time serta pemanfaatan umpan balik elektronik untuk mengukur kepuasan peserta. Hasilnya menunjukkan terjadi penurunan signifikan pada waktu tunggu rata-rata dan keluhan peserta, peningkatan efisiensi kerja petugas layanan, serta tercapainya indikator mutu sesuai regulasi BPJS Kesehatan dan Kemenkes. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya digitalisasi layanan dan penguatan pendekatan berbasis kebutuhan peserta dalam transformasi pelayanan JKN. Inovasi ini diharapkan dapat direplikasi di fasilitas kesehatan lain dalam upaya mewujudkan layanan kesehatan yang aman, cepat, dan bermutu. Kata Kunci: Waktu Tunggu, SIRAP ANTRE, JKN, Inovasi Layanan, Kepuasan Peserta

Actions (login required)

View Item