HUBUNGAN KINERJA PERAWAT ANAK DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG ANGGREK B1 RSUD.DR.H. JUSUF SK TARAKAN

SARINA, SARINA (2025) HUBUNGAN KINERJA PERAWAT ANAK DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG ANGGREK B1 RSUD.DR.H. JUSUF SK TARAKAN. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text SARINA_017241082_Halamanjudul - Sariina1985.pdf Download (150kB)
	Text SARINA_017241082_Pengesahanartikel - Sariina1985.pdf Download (68kB)
	Text SARINA_017241082_Lampirandepan - Sariina1985.pdf Download (508kB)
	Text SARINA_017241082_Abstrak - Sariina1985.pdf Download (271kB)
	Text SARINA_017241082_Artikel - Sariina1985.pdf Restricted to Registered users only Download (433kB) | Request a copy
	Text SARINA_017241082_artikel - Sariina1985.docx Restricted to Registered users only Download (262kB) | Request a copy
	Text SARINA_017241082_Bab I - Sariina1985.pdf Download (255kB)
	Text SARINA_017241082_Bab III - Sariina1985.pdf Download (321kB)
	Text SARINA_017241082_Bab V - Sariina1985.pdf Download (243kB)
	Text SARINA_017241082-Daftarpustaka - Sariina1985.pdf Restricted to Registered users only Download (222kB) | Request a copy
	Text sarina_017241082_lampiranbelakang - Sariina1985.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text SARINA_017241082_Fulltext - Sariina1985.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
	Text SARINA_017241082_Fulltext - Sariina1985.docx Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy
	Text SARINA_017241082_Lembarkonsul - Sariina1985.pdf Download (172kB)

Abstract

Latar belakang: Pelayanan keperawatan merupakan suatu bagian integral dari pelayanan kesehatan yang komprehensif yang ditujukan pada individu, keluarga, dan masyakarat. Dengan adanya tuntutan masyarakat atas pelayanan keperawatan yang kian hari kian meningkat maka turut membuat perawat memiliki tanggung jawab yang besar dalam memberikan pelayanan keperawatan yang berkualitas sesuai dengan harapan, dimana pelayanan ini diharapkan dapat menjamin tingkat kepuasan pasien atas pelayanan yang telah diberikan. Kepuasan pasien merupakan perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan. Jaminan kepuasan pasien dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya adalah kinerja perawat. Kinerja perawat diduga sebagai satu diantara faktor yang ikut memberikan kontribusi terhadap tingkat kepuasan pasien. Fenomena yang terjadi di RSUD dr. H. Jusuf SK Tarakan menunjukkan pernah disampaikan adanya keluhan terkait kinerja perawat, seperti perawat yang dianggap kurang responsif saat dibutuhkan, komunikasi yang kurang informatif mengenai kondisi dan tindakan yang akan dilakukan, hingga sikap yang dinilai kurang ramah dan peduli. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan kinerja perawat anak dengan kepuasan pasien di Ruang Anggrek B1 RSUD dr. H. Jusuf SK Tarakan. Metode: Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien yang dirawat di Ruang Anggrek B1 RSUD dr. H. Jusuf SK Tarakan, dimana jumlah total kunjungan pada tahun 2023 sebanyak 4.045 pasien dengan rata-rata kunjungan 337 pasien setiap bulannya. Sampel penelitian sebanyak 98 orang yang dipilih dengan teknik accidental sampling. Analisis data untuk variabel dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan uji analisis rank spearman. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubugan yang signifikan antara kinerja perawat anak dengan kepuasan pasien di Ruang Anggrek B1 RSUD dr. H. Jusuf SK Tarakan (p=0.001). Saran: Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan acuan bagi rumah sakit untuk secara konsisten melakukan survei kepuasan pasien guna mengidentifikasi area yang perlu lebih ditingkatkan dalam pelayanan keperawatan untuk dijadikan dasar dalam perbaikan berkelanjutan. Kata Kunci: Kinerja Perawat, Kepuasan, Perawat Anak

Actions (login required)

View Item