ANALISA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DENGAN TINGKAT KEPUASAN DI APOTEK DARA

FAJRIANNUR, FAJRIANNUR (2022) ANALISA WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DENGAN TINGKAT KEPUASAN DI APOTEK DARA. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text HALAMAN PENGESAHAN ARTIKEL - Fajriannur.pdf Download (195kB)
	Text HALAMAN JUDUL - Fajriannur.pdf Download (290kB)
	Text LAMPIRAN DEPAN - Fajriannur.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK - Fajriannur.pdf Download (198kB)
	Text BAB 1 - Fajriannur.pdf Download (128kB)
	Text BAB II - Fajriannur.pdf Restricted to Registered users only Download (363kB)
	Text BAB III - Fajriannur.pdf Download (460kB)
	Text BAB IV - Fajriannur.pdf Restricted to Registered users only Download (173kB)
	Text BAB V - Fajriannur.pdf Download (187kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - Fajriannur.pdf Restricted to Registered users only Download (110kB)
	Text Lengkap_Skripsi_Fajriannur - Fajriannur.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Latar belakang waktu tunggu sering memberikan masalah pada seorang pasien sebab semakin lama waktu tunggu tersebut akan membuat pasien tidak puas saat mereka akan membeli obat di apotek. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan waktu tunggu pelayanan resep terhadap tingkat kepuasan pasien di apotek dara Kelurahan Kuripan Kecamatan Banjarmasin Timur. Metode: penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif observasional analitik dengan metode cross sectional. Populasi adalah 150 dengan teknik accidental sampling dan sampel penelitian sebanyak 100 orang. Teknik Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan menggunakan kuesioner tertutup. Analisis data menggunakan analisis Univariat dan analisis Bivariat dengan Uji Chi-square menggunakan perhitungan SPSS. Hasil : Lama waktu tunggu saat yang terbanyak adalah lama menunggu sebanyak 60 orang (60%). Kepuasan pasien tidak puas sebanyak 60 orang (60%). Hasil uji bahwa ada Hubungan Antara Waktu Tunggu Pelayanan Resep Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien di Apotek Dara Kelurahan Kuripan Kecamatan Banjarmasin Timur dari Pearson Chi-Square Nilai p = 0,000 < 0,05 dari taraf kepercayaan. Uji nilai chi Square hitung adalah 62.674 > Chi tabel sebesar 3,84. Hasil dari nilai korelasi positif menunjukkan bahwa 0,792 termasuk dalam kategori kuat. Simpulan : Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa ada Hubungan Antara Waktu Tunggu Pelayanan Resep Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien di Apotek Dara Kelurahan Kuripan Kecamatan Banjarmasin Timur

Actions (login required)

View Item