Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Di Ruang Ibs Rsud Dr. H. Jusuf Sk.Tarakan

Hamzah, Norma (2025) Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Di Ruang Ibs Rsud Dr. H. Jusuf Sk.Tarakan. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text norma hamzah_017232048_artikel - norma hamzah.pdf Restricted to Registered users only Download (315kB) | Request a copy
	Text norma hamzah_017232048_artikel - norma hamzah.docx Restricted to Registered users only Download (59kB) | Request a copy
	Text norma hamzah_017232048_pengesahanartikel - norma hamzah.pdf Download (83kB)
	Text norma hamzah_017232048_halamanjudul - norma hamzah.pdf Download (66kB)
	Text norma hamzah_017232048_lampirandepan - norma hamzah.pdf Download (405kB)
	Text norma hamzah_017232048_abstrak - norma hamzah.pdf Download (145kB)
	Text norma hamzah_017232048_bab_I - norma hamzah.pdf Download (117kB)
	Text norma hamzah_017232048_bab_II - norma hamzah.pdf Restricted to Registered users only Download (187kB) | Request a copy
	Text norma hamzah_017232048_bab_III - norma hamzah.pdf Download (209kB)
	Text norma hamzah_017232048_bab_IV - norma hamzah.pdf Restricted to Registered users only Download (126kB) | Request a copy
	Text norma hamzah_017232048_bab_V - norma hamzah.pdf Download (134kB)
	Text norma hamzah_017232048_bab_VI - norma hamzah.pdf Download (87kB)
	Text norma hamzah_017232048_daftarpustaka - norma hamzah.pdf Restricted to Registered users only Download (94kB) | Request a copy
	Text norma hamzah_017232048_lampiranbelakang - norma hamzah.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text norma hamzah_017232048_lembarkonsul - norma hamzah.pdf Download (549kB)
	Text norma hamzah_017232048_fulltext - norma hamzah.docx Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy
	Text norma hamzah_017232048_fulltext - norma hamzah.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Latar Belakang: “Kepuasan pasien merupakan sasaran utama dalam pelayanan kesehatan dan menjadi indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan. Di ruang Instalasi Bedah Sentral (IBS), kepuasan pasien sangat dipengaruhi oleh pengalaman dan interaksi mereka selama proses perawatan. Pelayanan yang optimal di ruang IBS tidak hanya melibatkan aspek teknis, tetapi juga komunikasi yang baik dan dukungan emosional. Persiapan mental pasien sebelum operasi sangat bergantung pada keperawatan pra operatif, yang merupakan tahap awal dari perawatan perioperatif. Metode: Metode yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif yang berfungsi mendeskripsikan atau memberi gambaran terhadap objek yang diteliti, dan menggunakan analisis univariat. Penelitian menggunakan rumus slovin jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 73 orang. Hasil: Kepuasan pasien dari segi tangibility (bukti fisik) berada pada katagori sangat puas yaitu 54 pasien (74,0%). Kepuasan pasien dari segi reliability (kehandalan) berada pada katagori sangat puas yaitu 55 pasien (75,3%). Kepuasan pasien dari segi responsiveness (daya tanggap) berada pada katagori sangat puas yaitu 60 pasien (82,2%). Kepuasan pasien dari segi assurance (jaminan) berada pada katagori sangat puas yaitu 60 pasien (82,2%). Kepuasan pasien dari segi empathy (empati) berada pada katagori sangat puas yaitu 55 pasien (75,3%). Simpulan: bagi perawat diharapkan dapat memberikan perhatian kepada pasien yang akan melaksanakan operasi.” Kata Kunci: Kepuasan Pasien Kepustakaan: 2009 -2024

Actions (login required)

View Item