GAMBARAN PERSEPSI MUTU IBU HAMIL TERHADAP PELAYANAN ANTENATALCARE DI PUSTU DESA BUMI PRATAMA MANDIRA KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR

Wulan sari, Mega and Dian Afriyani, Luvi (2022) GAMBARAN PERSEPSI MUTU IBU HAMIL TERHADAP PELAYANAN ANTENATALCARE DI PUSTU DESA BUMI PRATAMA MANDIRA KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

[img] Text
halaman judul - Mega Wulan Sari.pdf

Download (39kB)
[img] Text
abstark - Mega Wulan Sari.pdf

Download (120kB)
[img] Text
mega ws - Mega Wulan Sari.pdf

Download (2MB)
[img] Text
Mega Wulan sari 152201028 (1) - Mega Wulan Sari.pdf

Download (1MB)
[img] Text
BAB 1 - Mega Wulan Sari.pdf

Download (321kB)
[img] Text
BAB II - Mega Wulan Sari.pdf
Restricted to Registered users only

Download (371kB) | Request a copy
[img] Text
BAB III - Mega Wulan Sari.pdf

Download (414kB)
[img] Text
BAB IV - Mega Wulan Sari.pdf
Restricted to Registered users only

Download (459kB) | Request a copy
[img] Text
BAB V - Mega Wulan Sari.pdf

Download (18kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKaa - Mega Wulan Sari.pdf
Restricted to Registered users only

Download (133kB) | Request a copy
[img] Text
halaman belakang - Mega Wulan Sari.pdf
Restricted to Registered users only

Download (836kB) | Request a copy
[img] Text
SKRIPSI MEGA WULAN SARI (1) - Mega Wulan Sari.pdf
Restricted to Registered users only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
SKRIPSI MEGA WULAN SARI - Mega Wulan Sari.docx
Restricted to Registered users only

Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Latar Belakang : Ukuran mutu pelayanan kepuasan pelanggan yang rendah akan berpengaruh terhadap jumlah kunjungan yang akan mempengaruhi profitabilitas Fasilitas Kesehatan tersebut Berdasarkan hasil studi pendahuluan yang dilakukan di Pustu Desa Bumi Pratama Mandira terdapat 7 ibu hamil yang melakukan kunjungan masih ada beberapa ibu merasa belum puas berdasarkan 5 (lima) dimensi mutu pelayanan kesehatan. Ibu hamil merasakan ketidakpuasan pada mutu tangible (bukti fisik) dan mutu responsiveness (cepat tanggap). Ketidakpuasan pada dimensi tangible (bukti fisik) yaitu ruang pemeriksaan tidak cukup nyaman, selain itu juga penataan ruang tunggu yang kurang rapi dan bersih. Pada ruang pemeriksaan juga terasa pengap tidak ada pendingin ruangan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui mengetahui gambaran persepsi mutu ibu hamil terhadap pelayanan ANC di Pustu Desa Bumi Pratama Mandir. Metode : Penelitian ini menggunakan penelitian Deskriptif. Penelitian dilakukan mulai tanggal 04 November– 06 Desember 2021 di wilayah kerja Pustu Desa Bumi Pratama Mandira. Populasi berjumlah 31 ibu hamil. Tehnik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Instrument penelitian menggunakan kuisioner. Hasil Penelitian : Hasil penelitian menunjukkan bahwa , persepsi mutu pada pelayanan antenatal care di Pustu Desa Bumi Pratama Mandira berdasarkan dimensi tangiables, sebagian besar ibu mengatkan persepsi baik 83,87 % dan persepsi kurang sebanyak 16,13%, Persepsi mutu baik ibu hamil pada pelayanan antenatal care di Pustu Desa Bumi Pratama Mandira berdasarkan dimensi reliability sebanyak 100%, Persepsi mutu baik pada pelayanan antenatal care di Pustu Desa Bumi Pratama Mandira berdasarkan dimensi responsiveness, sebanyak 93,55% dan persepsi kurang sebanyak 6,45 %, Persepsi mutu baik pada pelayanan antenatal care di Pustu Desa Bumi Pratama Mandira berdasarkan dimensi assurance sebanyak 96,77% dan persepsi kurang sebanyak 3,23%., Persepsi mutu baik pada pelayanan antenatal care di Pustu Desa Bumi Pratama Mandira berdasarkan dimensi empathy, sebanyak 93,55% dan persepsi kurang sebanyak 6,45%. Keseimpulan: Persepsi mutu ibu hamil yaitu sebanyak 28 responden (90,33%) mengatakan mutu baik Kata kunci : Persepsi Mutu , Ibu Hamil, Pelayanan ANC Kepustakaan : 36 ( 2011-2021)

Item Type: Thesis (S1)
Contributors:
ContributionContributorsNIDNEmail
UNSPECIFIEDDian Afriyani, LuviUNSPECIFIEDnidn0627048302
Keywords: Persepsi Mutu , Ibu Hamil, Pelayanan ANC, Mega Wulan sari, 152201028
Subjects: R Medicine > RG Gynecology and obstetrics
Divisions: Fakultas UNW > S1 Kebidanan
User Id: UPT Perpustakaan UNW 3
Date Deposited: 31 May 2022 02:05
Last Modified: 31 May 2022 02:05
URI: http://repository2.unw.ac.id/id/eprint/2370

Actions (login required)

View Item View Item