HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN FARMASI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI UNIT RAWAT JALAN RSUD Dr. GONDO SUWARNO

Baristina, Luluk (2025) HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN FARMASI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI UNIT RAWAT JALAN RSUD Dr. GONDO SUWARNO. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text Luluk Baristina_051211044_artikelpdf - Luluk baristina.pdf Restricted to Registered users only Download (485kB)
	Text Luluk baristina_051211044_Lembar pengesahan artikel pdf - Luluk baristina.pdf Download (836kB)
	Text Luluk Baristina_LAMPIRAN DEPAN - Luluk baristina.pdf Download (880kB)
	Text Luluk Baristina_051211044_abstrak pdf - Luluk baristina.pdf Download (188kB)
	Text Luluk Baristina_BAB I - Luluk baristina (1).pdf Download (197kB)
	Text Luluk Baristina_051211044_BAB II pdf - Luluk baristina.pdf Restricted to Registered users only Download (389kB)
	Text Luluk Baristina_051211044_BAB III pdf - Luluk baristina.pdf Download (380kB)
	Text Luluk Baristina_051211044_BAB IV pdf - Luluk baristina.pdf Restricted to Registered users only Download (362kB)
	Text Luluk Baristina_041211044_BAB V pdf - Luluk baristina.pdf Download (157kB)
	Text Luluk Baristina_041211044_DAFTAR PUSTAKA pdf - Luluk baristina.pdf Restricted to Registered users only Download (189kB)
	Text LULUK BARISTINA_051211044_SKRIPSI FULL - Luluk baristina.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)
	Text LULUK BARISTINA_051211044_FULL SKRIPSI word - Luluk baristina.docx Restricted to Registered users only Download (13MB)

Abstract

Penerapan peresepan elektronik merupakan inovasi dalam pelayanan farmasi yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi pelayanan dan mempersingkat waktu tunggu, sehingga berdampak pada peningkatan kepuasan pasien. waktu tunggu yang lama dapat menurunkan kualitas layanan dan mengurangi persepsi pasien terhadap rumah sakit. Tujuan: Penelitian ini betujuan untuk mengetahui hubungan waktu tunggu pelayanan farmasi dengan kepuasan pasien di unit rawat jalan RSUD Dr. Gondo Suwarno. Metode: Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan desain cross- sectional. Sampel terdiri dari 67 pasien rawat jalan yang menerima pelayanan farmasi di rumah sakit. Analisa data dilakukan dengan uji statistik Chi-square dengan taraf kepercayaan 95% (α=0,05). Hasil: Rata-rata waktu tunggu resep non racikan yang sesuai standar 27,145 menit dan 46 resep non racikan yang belum memenuhi standar dengan rata-rata 42,88 menit. Sedangkan rata-rata waktu tunggu resep racikan yang memenuhi standar dengan nilai rata-rata 39,01 menit dan 1 resep tidak memenuhi standar dengan rata-rata 69,11 menit dan tingkat kepuasan pasien berdasarkan kelima dimensi layanan yaitu Bukti Fisik (Tangible), keandalan (Reliablity), ketanggapan (Responsiveness), Jaminan (Assurance), dan Perhatian (Empaty) termasuk dalam kategori sangat puas dengan nilai indeks yang tinggi dengan nilai rata-rata sebesar 87,5% yang dilakukan dengan analisis uji Chi-square diperoleh nilai sig/ρ sebesar 0,021 < 0,05. Simpulan: Terdapat hubungan yang signifikan antara waktu tunggu dengan kepuasan pasien di RSUD Dr. Gondo Suwarno.

Actions (login required)

View Item