Implementasi E-Service Dan Increased Tourism Melalui Customer Satisfaction Terhadap Visitor Loyalty Dairyland On the Valley Bawen

Pramisti, Nisa Anggilia (2026) Implementasi E-Service Dan Increased Tourism Melalui Customer Satisfaction Terhadap Visitor Loyalty Dairyland On the Valley Bawen. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text Nisa Anggilia Pramisti_201221005_artikeldoc - nisa anggilia.docx Restricted to Registered users only Download (109kB) | Request a copy
	Text Nisa Anggilia Pramisti_201221005_pengesahanartikel - nisa anggilia.pdf Download (456kB)
	Text Nisa Anggilia Pramisti_201221005_abstrakpdf - nisa anggilia.pdf Download (226kB)
	Text Nisa Anggilia Pramisti_201221005_lampirandepan - nisa anggilia.pdf Download (949kB)
	Text Nisa Anggilia Pramisti_201221005_bab_I - nisa anggilia.pdf Download (286kB)
	Text Nisa Anggilia Pramisti_201221005_bab_III - nisa anggilia.pdf Download (351kB)
	Text Nisa Anggilia Pramisti_20221005_bab_V - nisa anggilia.pdf Download (231kB)
	Text Nisa Anggilia Pramisti_201221005_daftarpustaka - nisa anggilia.pdf Restricted to Registered users only Download (246kB) | Request a copy
	Text Nisa Anggilia Pramisti_201221005_lembarkonsul - nisa anggilia.pdf Download (313kB)
	Text Nisa Anggilia Pramisti_201221005_lampiranbelakang - nisa anggilia.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text Nisa Anggilia Pramisti_201221005_fulltextdoc - nisa anggilia.docx Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy
	Text Nisa Anggilia Pramisti_201221005_fulltextpdf - nisa anggilia.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong transformasi pengelolaan destinasi wisata, termasuk pada sektor agrowisata edukatif. Penerapan layanan berbasis elektronik (e-service) dan upaya peningkatan daya tarik destinasi (increased tourism) menjadi faktor penting dalam membentuk kepuasan dan loyalitas pengunjung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service dan increased tourism terhadap visitor loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada destinasi wisata Dairyland On The Valley Bawen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengunjung Dairyland On The Valley Bawen. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service dan increased tourism berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Selain itu, e-service, increased tourism, dan customer satisfaction juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap visitor loyalty. Customer satisfaction terbukti mampu memediasi pengaruh e-service dan increased tourism terhadap visitor loyalty secara signifikan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan kajian pariwisata berbasis digital, khususnya pada konteks agrowisata edukatif. Secara praktis, hasil penelitian ini dapat menjadi dasar bagi pengelola destinasi dalam merancang strategi peningkatan layanan digital dan pengalaman wisata guna memperkuat kepuasan serta loyalitas pengunjung. Kata kunci: e-service, increased tourism, customer satisfaction, visitor loyalty, agrowisata edukatif

Actions (login required)

View Item