PENGALAMAN INTERAKSI DIGITAL DAN DESAIN VISUAL SEBAGAI FAKTOR PENENTU KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA DESAIN VISUAL BEEVECTOR

SETIAWAN, BENNY (2025) PENGALAMAN INTERAKSI DIGITAL DAN DESAIN VISUAL SEBAGAI FAKTOR PENENTU KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA DESAIN VISUAL BEEVECTOR. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text Benny_Setiawan_204212013_artikelpdf - Benny Setiawan.pdf Restricted to Registered users only Download (446kB)
	Text Benny_Setiawan_204212013_pengesahanartikel - Benny Setiawan.pdf Download (506kB)
	Text Benny_Setiawan_204212013_halamandepan - Benny Setiawan.pdf Download (3MB)
	Text Benny_Setiawan_204212013_abtsrakpdf - Benny Setiawan.pdf Download (279kB)
	Text Benny_Setiawan_204212013_bab_I - Benny Setiawan.pdf Download (286kB)
	Text Benny_Setiawan_204212013_bab_II - Benny Setiawan.pdf Restricted to Registered users only Download (339kB)
	Text Benny_Setiawan_204212013_bab_III - Benny Setiawan.pdf Download (360kB)
	Text Benny_Setiawan_204212013_bab_IV - Benny Setiawan.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text Benny_Setiawan_204212013_bab_V - Benny Setiawan.pdf Download (273kB)
	Text Benny_Setiawan_204212013_daftarpustaka - Benny Setiawan.pdf Restricted to Registered users only Download (250kB)
	Text SKRIPSI - BENNY SETIAWAN AFTER SIDANG - Benny Setiawan (1).pdf Restricted to Registered users only Download (11MB)
	Text SKRIPSI - BENNY SETIAWAN AFTER SIDANG - Benny Setiawan.docx Restricted to Registered users only Download (11MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pengalaman Interaksi Digital dan Desain Visual terhadap Kepuasan Konsumen pada jasa desain visual BeeVector, dengan Kepercayaan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan explanatory research untuk menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel yang diteliti. Pengumpulan data dilakukan melalui survei terhadap 60 responden yang pernah menggunakan jasa desain visual BeeVector minimal dua kali yang berlokasi di Kabupaten Banjarnegara, dengan teknik sensus sampling. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman interaksi digital berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen, tetapi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sebaliknya, desain visual terbukti memiliki pengaruh yang signifikan terhadap baik kepercayaan maupun kepuasan konsumen. Kepercayaan konsumen tidak berpengaruh langsung terhadap kepuasan, namun mampu memediasi pengaruh desain visual terhadap kepuasan secara signifikan, meskipun dengan arah hubungan negatif. Sementara itu, kepercayaan tidak dapat memediasi pengaruh pengalaman interaksi digital terhadap kepuasan. Penelitian ini menyoroti pentingnya desain visual sebagai faktor kunci dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan konsumen. BeeVector disarankan untuk memperkuat elemen desain visual serta mengevaluasi pengalaman interaksi digital agar lebih relevan dengan target pasar.

Actions (login required)

View Item