HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI UPTD PUSKESMAS SEKATAK

IMAROSANA, IMAROSANA (2025) HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI UPTD PUSKESMAS SEKATAK. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text Imarosana_017241037_HalamanJudul - Ima Rosana.pdf Download (91kB)
	Text Imarosana_017241037_Abstrak - Ima Rosana.pdf Download (13kB)
	Text Imarosana_017241037_Lampirandepan - Ima Rosana.pdf Download (612kB)
	Text Imarosana_017241037_PengesahanArtikel - Ima Rosana.pdf Download (13kB)
	Text Imarosana_017241037_Artikel - Ima Rosana.docx Restricted to Registered users only Download (114kB) | Request a copy
	Text Imarosana_017241037_Artikel - Ima Rosana.pdf Restricted to Registered users only Download (431kB) | Request a copy
	Text Imarosana_017241037_BAB_I - Ima Rosana.pdf Download (298kB)
	Text Imarosana_017241037_BAB_III - Ima Rosana.pdf Download (454kB)
	Text Imarosana_017241037_BAB_V - Ima Rosana.pdf Download (113kB)
	Text Imarosana_017241037_daftarpustaka - Ima Rosana.pdf Restricted to Registered users only Download (374kB) | Request a copy
	Text Imarosana_017241037_LampiranBelakang - Ima Rosana.pdf Restricted to Registered users only Download (292kB) | Request a copy
	Text Imarosana_017241037_LembarKonsultasi - Ima Rosana.pdf Download (41kB)
	Text Imarosana_017241037_FullText - Ima Rosana.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text Imarosana_017241037_FullText - Ima Rosana.docx Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Latar Belakang: Komunikasi terapeutik perawat berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pasien di Puskesmas. Interaksi yang empatik, jelas, dan penuh penghargaan membuat pasien merasa didengar dan dipahami, sehingga tercipta rasa aman dan nyaman selama menerima pelayanan. Kemampuan perawat dalam menjelaskan kondisi dan pengobatan dengan baik juga meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pasien terhadap layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dan kepuasan pasien di UPTD Puskesmas Sekatak, Kabupaten Bulungan. Metode Penelitian: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain korelasional menggunakan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian mencakup seluruh pasien yang melakukan pemeriksaan kesehatan di UPTD Puskesmas Sekatak. Sampel terdiri dari 97 responden yang dipilih dengan teknik accidental sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner komunikasi terapeutik dan kuesioner kepuasan pasien. Data dianalisis menggunakan analisis univariat dan bivariat dengan uji statistik Chi-Square. Hasil Penelitian: Sebagian besar perawat menunjukkan komunikasi terapeutik yang baik, yaitu sebanyak 42 responden (43,3%). Sebanyak 67 responden (69,1%) menyatakan puas terhadap pelayanan di Puskesmas. Hasil uji statistik menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara komunikasi terapeutik perawat dan kepuasan pasien (p = 0,000; p < 0,05). Saran: Pasien diharapkan dapat memberikan umpan balik secara jujur dan terbuka kepada tenaga kesehatan, khususnya perawat, terkait kualitas komunikasi dan layanan yang diterima, guna mendorong perbaikan berkelanjutan. Kata kunci: komunikasi terapeutik, kepuasan, pasien, perawat

Actions (login required)

View Item