Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kb Di Klinik Ibnu Sina Km 7 Balikpapan

Hidayah, Isni Anggraeni (2024) Gambaran Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kb Di Klinik Ibnu Sina Km 7 Balikpapan. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text artikel isni - fajar andriyani.docx Restricted to Registered users only Download (113kB) | Request a copy
	Text artikel isni - fajar andriyani.pdf Restricted to Registered users only Download (378kB) | Request a copy
	Text HALAMAN PENGESAHAN artikel isni - fajar andriyani.pdf Download (135kB)
	Text cover.pdf Download (175kB)
	Text lampiran depan.pdf Download (971kB)
	Text abstrak.pdf Download (312kB)
	Text bab 1.pdf Download (362kB)
	Text bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (449kB) | Request a copy
	Text bab 3.pdf Download (458kB)
	Text bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (676kB) | Request a copy
	Text bab 5.pdf Download (348kB)
	Text daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (259kB) | Request a copy
	Text lampiran belakang.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text SIAKAD - Sistem Informasi Akademik UNIVERSITAS NGUDI WALUYO (1)(1) - fajar andriyani.pdf Download (270kB)
	Text SKRIPSI ISNI ANGGRAENI REVISI POST SEMHAS - fajar andriyani.docx Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
	Text SKRIPSI ISNI ANGGRAENI REVISI POST SEMHAS - fajar andriyani.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Latar Belakang : Pertumbuhan penduduk yang besar dapat diatasi dengan program KB, berbagai pilihan alat kontrasepsi KB dapat didapatkan di Puskesmas ataupun tempat pelayanan kesehatan salah satunya klinik Ibnu Sina Km 7 Balikpapan, berdasarkan data terdapat penurunan kunjungan KB sejak tahun 2019 sampai tahun 2023 sebesar 45%, kunjungan akseptor KB ke Klinik dipengaruhi oleh kepuasan terhadap pelayanan KB yang terdiri aspek reliability, assurance, tangible, emphaty dan responsiveness. Tujuan penelitian : Mengidentifikasi gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan reliability, assurance, tangible, emphaty dan responsiveness di klinik Ibnu Sina Km 7 Balikpapan. Metode Penelitian : Pada metode penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini seluruh akseptor KB yang berkunjung ke Klinik Ibnu Sina Balikpapan periode bulan Maret-Mei 2024 yaitu sebanyak 150 orang. Teknik sampling menggunakan Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 109 responden. Analisis data dengan distribusi frekuensi dan presentase dari masing-masing variabel. Hasil Penelitian : Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan reliability sebanyak 56,9% merasa puas, gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan assurance sebanyak 68,8% merasa puas. Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan tangible sebanyak 56,9% merasa puas. Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan emphaty sebanyak 65,1% merasa sangat puas. Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan KB berdasarkan responsiveness sebanyak 57,8% merasa puas. Simpulan : kepuasan pasien secara keseluruhan merasa puas dengan pelayanan KB berdasarkan aspek reliability, assurance, tangible dan aspek emphaty sangat puas. Kata kunci : Kepuasan Pasien, Pelayanan KB

Actions (login required)

View Item