ANALISA KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT

Ansar Pratama, Muhaimin and Yuswantina, Richa (2021) ANALISA KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT. S1 thesis, Universitas Ngudi Waluyo.

	Text cover-dikonversi - muhaimin ansar p.pdf Download (27kB)
	Text Abstrak-dikonversi - muhaimin ansar p.pdf Download (13kB)
	Text halaman pengesahan - muhaimin ansar p.pdf Download (377kB)
	Text lampiran depan - muhaimin ansar p.pdf Download (575kB)
	Text BAB 1 - muhaimin ansar p.pdf Download (103kB)
	Text BAB 2 - muhaimin ansar p.pdf Restricted to Registered users only Download (138kB) | Request a copy
	Text BAB 3 - muhaimin ansar p.pdf Download (149kB)
	Text BAB 4 - muhaimin ansar p.pdf Restricted to Registered users only Download (156kB) | Request a copy
	Text BAB 5 - muhaimin ansar p.pdf Download (66kB)
	Text daftar Pustaka - muhaimin ansar p.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB) | Request a copy
	Text Muhaimin Ansar Pratama_050117A069 fix-dikonversi (1)-dikonversi-dikonversi - muhaimin ansar p.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy
	Text Muhaimin Ansar Pratama_050117A069 fix-dikonversi (1)-dikonversi - muhaimin ansar p.docx Restricted to Registered users only Download (8MB) | Request a copy

Abstract

Latar Belakang: IFRS merupakan suatu unit di rumah sakit yang menyelengrakan perkerjaan kefarmasiaan dibawah pimpinan apoteker. Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui gambaran mengenai tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan di IFRS serta mengetahui tingkat kepuasan yang dilihat dari 5 dimensi Metode: Penelitian ini menggunakan metode review artikel dan dilakukan pengambilan kesimpulan penelitian dari yang dilihat dari 5 dimensi. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan dimensi kepuasan pelayanan kefarmasian di IFRS luar negeri tingkat kepuasan pasien sudah terpenuhi dikarnakan keseluruhan nilai dimensi yang didapatkan berindeks positif dibandingkan dengan pelayanan di IFRS Indonesia tingkat kepuasan pasien belum terpenuhi dikarnakan nilai keseluruhan dari dimensi berindeks negatif. Simpulan: Tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan yang diberikan di IFRS luar negeri tingkat kepuasan pasien sudah terpenuhi dan tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan yang diberikan di IFRS Indonesia kepuasan pasien belum terpenuhi. Kata Kunci: IFRS, Dimensi Kualitas Layanan, Kepuasan Pasien

Actions (login required)

View Item